CONDIZIONI DI VENDITA 
PRODOTTI PERSONALIZZATI, RESI, SPEDIZIONI E GARANZIA LEGALE

1. Prodotti artigianali, su misura e personalizzati

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Gioielli artigianali e personalizzati

I prodotti Elena Braccini Jewelry Srl, inclusi anelli, collane, bracciali, rosari, ciondoli, orecchini, medaglie e altri gioielli, sono realizzati o rifiniti artigianalmente e possono presentare lievi differenze, variazioni o caratteristiche proprie della lavorazione manuale. Tali caratteristiche rendono ogni creazione unica, ma non incidono sui diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Quando un gioiello viene realizzato, modificato, adattato o composto su specifica richiesta del cliente — ad esempio mediante scelta della misura, incisione, materiale, finitura, colore, pietra, medaglia, santo, soggetto religioso, combinazione di elementi o altra caratteristica individuale selezionata al momento dell’ordine — il prodotto è da considerarsi confezionato su misura o chiaramente personalizzato ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo.

Per tali prodotti personalizzati il diritto di recesso è escluso per legge. Il cliente viene informato di tale esclusione prima della conclusione dell’ordine e, confermando l’acquisto, prende atto che il gioiello sarà realizzato o adattato appositamente sulla base delle indicazioni fornite e non potrà essere restituito per semplice ripensamento, salvo il caso di difetto di conformità previsto dalla garanzia legale.

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2. Diritto di recesso per prodotti non personalizzati

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Recesso per prodotti standard

Per i prodotti standard, non confezionati su misura e non personalizzati, acquistati tramite il sito e-commerce, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore stesso, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione mediante dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati nelle condizioni di vendita. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, completo di confezione, accessori ed eventuale documentazione ricevuta. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione espressa di Elena Braccini Jewelry Srl. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

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3. Spedizioni internazionali e controlli doganali

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Spedizioni extra-UE

Le spedizioni verso Paesi extra-UE possono essere soggette a controlli doganali, verifiche da parte delle autorità locali, richieste documentali, ritardi nello sdoganamento, dazi, imposte di importazione, diritti amministrativi e altri oneri applicati nel Paese di destinazione. Tali circostanze non dipendono da Elena Braccini Jewelry Srl e possono incidere sui tempi di consegna indicativi comunicati al momento dell’ordine.

Il cliente si impegna a collaborare tempestivamente con il corriere, con le autorità doganali e, ove necessario, con Elena Braccini Jewelry Srl, fornendo le informazioni o i documenti richiesti per lo sdoganamento della merce. In caso di mancata collaborazione, mancato pagamento degli oneri doganali dovuti o rifiuto del pacco, eventuali costi di giacenza, restituzione, nuova spedizione o gestione della pratica saranno a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. Resta ferma la disciplina inderogabile prevista dall’art. 63 del Codice del Consumo in materia di passaggio del rischio di perdita o danneggiamento dei beni.

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4. Dazi doganali, imposte e costi di importazione

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Costi a carico del cliente per spedizioni extra-UE

Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione indicate al momento dell’ordine non includono eventuali dazi doganali, imposte di importazione, IVA locale, diritti amministrativi, costi di sdoganamento o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione o dal corriere incaricato.

Tali costi, ove applicabili, sono a carico esclusivo del cliente e dovranno essere corrisposti secondo le modalità richieste dalle autorità competenti o dal corriere. Poiché tali oneri variano in base alla normativa del Paese di destinazione, alla classificazione doganale del prodotto e al valore della spedizione, il cliente è invitato a informarsi preventivamente presso le autorità doganali locali prima di completare l’acquisto. L’eventuale mancato pagamento di dazi, imposte o oneri di importazione potrà comportare ritardi, giacenza, mancata consegna o restituzione del pacco al mittente, con addebito al cliente dei relativi costi sostenuti, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

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5. Consegna e passaggio del rischio

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Consegna dei prodotti

La consegna dei prodotti avviene all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, nei rapporti con i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Qualora il cliente scelga autonomamente un vettore diverso da quelli eventualmente proposti da Elena Braccini Jewelry Srl, il rischio si trasferisce al consumatore al momento della consegna del beneal vettore scelto dal cliente, secondo quanto previsto dall’art. 63, comma 2, del Codice del Consumo.

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6. Garanzia legale di conformità

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Garanzia legale

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Elena Braccini Jewelry Srlrisponde nei confronti del consumatore per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e manifestatisi nei termini di legge. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo, tra cui, ove applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Non costituiscono difetti di conformità le lievi differenze, irregolarità o variazioni derivanti dalla lavorazione artigianale del gioiello, purché non incidano sulla funzionalità, sulla sicurezza o sulla conformità essenziale del prodotto rispetto alla descrizione fornita.

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7. Testo per checkbox o pop-up al checkout

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Dichiaro di aver letto e accettato le condizioni di vendita. Prendo atto che i gioielli realizzati su mia specifica richiesta o comunque personalizzati, inclusi quelli modificati o composti per misura, incisione, materiale, finitura, colore, pietra, medaglia, santo, soggetto religioso, combinazione di elementi o altra caratteristica individuale scelta al momento dell’ordine, sono beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e, pertanto, sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo. Prendo inoltre atto che, una volta confermato l’ordine relativo a un prodotto personalizzato, Elena Braccini Jewelry Srl potrà avviare la lavorazione del gioiello e il prodotto non potrà essere restituito per semplice ripensamento, salvo il caso di difetto di conformità previsto dalla garanzia legale. Per le spedizioni extra-UE, eventuali dazi doganali, imposte di importazione, diritti amministrativi, costi di sdoganamento o altri oneri richiesti nel Paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo e restano a mio carico.